Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Elektrikçi Kocaeli olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda toplanan kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması konusunda gerekli tüm önlemleri almaktayız.

Bu politika, www.elektrikcikocaeli.com web sitesi ve Elektrikçi Kocaeli tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak, bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek ve iletişim kurabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar
• İletişim Kayıtları: Telefon görüşmeleri, e-posta mesajları, WhatsApp mesajları
• Hizmet Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, hizmet adresi, hizmet tarihi ve saati

Bu veriler, hizmet talebiniz sırasında veya web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanabilir. Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerimizi sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Elektrikçi hizmetlerimizi sunmak ve hizmet taleplerinizi karşılamak
• Müşteri ilişkilerini yönetmek ve iletişim kurmak
• Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (fatura, sözleşme vb.)
• Web sitemizin işleyişini iyileştirmek ve teknik sorunları çözmek
• Güvenlik önlemleri almak ve dolandırıcılığı önlemek
• Yasal süreçlerde delil olarak kullanmak (gerekli durumlarda)

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır:

• Yasal yükümlülüklerimiz gereği (mahkeme kararı, resmi kurum talepleri)
• Hizmet sunumu için gerekli olan iş ortaklarımızla (sınırlı ve güvenli şekilde)
• Açık rızanızla veya sizin talep ettiğiniz durumlarda
• Hayati tehlike durumlarında veya acil müdahale gerektiren durumlarda

Kişisel verileriniz, yurt içinde veya yurt dışında bulunan sunucularda saklanabilir. Verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Google Analytics gibi analiz araçları kullanılarak, site kullanım istatistikleri toplanmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım sayfalarına bakabilirsiniz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari önlemler almaktayız. Verileriniz, güvenli sunucularda saklanmakta ve yetkisiz erişimlere karşı korunmaktadır. SSL sertifikası kullanılarak veri aktarımı şifrelenmektedir.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarımı %100 güvenli değildir. Bu nedenle, kişisel verilerinizi paylaşırken bu riski kabul ettiğinizi unutmayınız. Veri güvenliği ihlali durumunda, yasal süre içinde ilgili otoritelere ve etkilenen kişilere bildirim yapılacaktır.

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@elektrikcikocaeli.com adresine e-posta gönderebilir veya 0542 840 51 22 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri çerçevesinde saklanmaktadır. İşleme amacı ortadan kalktığında veya saklama süresi dolduğunda, verileriniz güvenli bir şekilde silinmekte veya anonim hale getirilmektedir. Fatura ve sözleşme gibi yasal belgeler, ilgili mevzuat gereği belirlenen süreler boyunca saklanmaktadır.

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler, web sitemizde duyurulacak veya size e-posta ile bildirilecektir. Politikanın güncel versiyonu her zaman web sitemizde yayınlanmaktadır. Bu sayfayı düzenli olarak ziyaret ederek güncellemelerden haberdar olabilirsiniz.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, önerileriniz veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: